to read complaints and reviews, or file yours.Kuvava'dan Alınan Termosun Altı Ayda Teslim Edilmemesi Ve 1600 TL İadesi Talebi
Instagram reklamı üzerinden güvenerek Kuvava adlı siteden 13 Nisan 2026 tarihinde smeq termos siparişi verdim. #1090 numaralı bu sipariş için 1600 TL ödeme yaptım ve siparişimin Aras Kargo’ya verildiği bildirildi, ancak bugün 27 Ekim 2026 olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Firma ile kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla ve şahsi e‑posta adresimden defalarca iletişime geçtim. Bana, siparişimin 13 Nisan’da kargoya verildiği, Türkiye transfer ve gümrükleme sürecinde olduğu, gümrük operasyonlarının uzaması nedeniyle olağan 14–18 iş günü teslimat süresinin çok üzerine çıkıldığı söylendi. Gönderimin ddp kapsamında olduğu, tüm vergilerin ödendiği ve güvende olduğu, yerel kargoya aktarıldığında takip hareketlerinin güncelleneceği, sürecin yakından takip edildiği ve paket elime ulaşana kadar yanımda olacakları ifade edildi. Buna rağmen aylar geçmesine karşın ne kargom teslim edildi ne de takip bilgilerinde somut bir ilerleme oldu.
Yaklaşık altı aydır ürünümü bekliyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum 1600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram reklamı üzerinden güvenerek Kuvava adlı siteden 13 Nisan 2026 tarihinde smeq termos siparişi verdim. #1090 numaralı bu sipariş için 1600 TL ödeme yaptım ve siparişimin Aras Kargo’ya verildiği bildirildi, ancak bugün 27 Ekim 2026 olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Firma ile kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla ve şahsi e‑posta adresimden defalarca iletişime geçtim. Bana, siparişimin 13 Nisan’da kargoya verildiği, Türkiye transfer ve gümrükleme sürecinde olduğu, gümrük operasyonlarının uzaması nedeniyle olağan 14–18 iş günü teslimat süresinin çok üzerine çıkıldığı söylendi. Gönderimin ddp kapsamında olduğu, tüm vergilerin ödendiği ve güvende olduğu, yerel kargoya aktarıldığında takip hareketlerinin güncelleneceği, sürecin yakından takip edildiği ve paket elime ulaşana kadar yanımda olacakları ifade edildi. Buna rağmen aylar geçmesine karşın ne kargom teslim edildi ne de takip bilgilerinde somut bir ilerleme oldu.
Yaklaşık altı aydır ürünümü bekliyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum 1600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
