Kuvava Sitesinde Smeg Termos Siparişi Gelmedi, İade Talebi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Kuvava sitesi üzerinden Smeg marka bir termos siparişi verdim. Siparişi 17 Eylül tarihinde oluşturdum ve 1612 numaralı siparişim için teslimat süresinin Çin’den geleceği için en fazla iki hafta süreceği bilgisi verildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen termos tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişim gelmediği gibi, şu anda sitenin sayfalarına da erişemiyorum, sayfalarını kapatmış durumdalar ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E-posta yoluyla iletişime geçmeyi denedim ancak gönderdiğim maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm gönderilmediği ve firma ile iletişim kuramadığım için, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.