İade İşleminin Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin Tutulmaması

Kuvars Optik’ten aldığım bir güneş gözlüğünü iade etmek üzere 25 Mart’ta kargoya verdim ve ürün 26 Mart sabahı firma tarafından teslim alındı. İade sürecini özellikle başka bir alışverişimde kullanacağım için acilen sonuçlanması gerektiğini defalarca belirttim.

Yetkililerle görüştüğümde, iademin cuma günü mesai bitimine kadar onaylanacağını ve işlemlerin tamamlanacağını söylediler. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma 5.697,55 TL tutarındaki iade yansıtılmadı. Yazdığım mesajlara da gerekli önemin verilmediğini, sürecin ciddiye alınmadığını görüyorum.

Verilen sözlerin tutulmamasından ve iade sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. 5.697,55 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.