to read complaints and reviews, or file yours.Termos Garanti Kapsamında Kapak Sorununun Çözülmemesi
2019 yılında Amazon'un resmi sitesi üzerinden Stanley 1 litre Vacuum termos satın aldım. Ürünün kapağının iç tarafındaki conta kısmında zamanla plastik çatlamalar oluştu ve bu nedenle termos sızdırmaya başladı. Satın alırken ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtilmişti.
Sorun yaşayınca önce Amazon ile iletişime geçtim. Bana yalnızca 2 yıl garanti sunduklarını, ömür boyu garantiyle ilgili Kutup Ayısı firmasına başvurmam gerektiğini söylediler. Kutup Ayısı firmasına da faturamı ve ürünün fotoğraflarını göndererek başvuruda bulundum. Ancak ürünü kendilerinden almadığım gerekçesiyle garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ürünümün faturası elimde mevcut ve ömür boyu garanti sözüyle aldığım bu termosun kapağındaki sorun nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında yeni bir kapağın gönderilmesini talep ediyorum.
