Stanley Termos Servis Sürecinde İletişim Sorunu

Stanley marka termosum için Kutup Ayısı web sitesi üzerinden servis talep formu oluşturdum. Bunun üzerine bana bir kargo kodu vererek ürünü iletilen adrese kargolamam istendi. 24 Ekim'den beri tarafıma Kutup Ayısı'ndan herhangi bir dönüş olmadı. WhatsApp hatlarına sürekli yazmama rağmen cevap verilmiyor. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra kapağında aşınmalar oluştu ve yalıtımı çok kötüydü. Bu kadar para verileceğine piyasadaki normal fiyatlı bir termos alınsa daha iyi olurmuş. En azından ömür boyu garanti vadesi olmazdı da bu kadar süre mağdur edilmezdim. Servis numaram 83490-6850. Tarafıma dönüş yapar mısınız lütfen?