Stanley Termos Kapağındaki Üretim Kaynağından Gelen Eğrilik Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Stanley 0,47 litre termosumun kapağında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir eğrilik var. Bu eğrilik nedeniyle kapak gövdeye tam oturmuyor ve kapağı kapatmakta zorlanıyorum. Ürünü düşürme, çarpma ya da darbe alma gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Durumu Kutup Ayısı’na ilettiğimde bana SMS ile, ezik, çizik, darbe kaynaklı deformasyonların ve bazı sorunların garanti kapsamında olmadığı, yedek parça da temin edilemediği için 17582-107308 numaralı talebimle işlem yapılamayacağı bildirildi. Ancak bendeki sorun darbe veya kullanıcı hatasından değil, kapağın yapısındaki eğrilikten kaynaklanıyor.

Ürünü normal şartlarda, özenli şekilde kullandım ve böyle bir markadan bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamayı ve ardından hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Termosumun kapağındaki eğrilik ve zor kapanma problemi için ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve kullanıcı hatası sayılmadan, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.