Yanlış Renk Kapak Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Stanley markalı, mürdüm renkli ve turuncu kapaklı 750 ml termosumla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Termosumda yaşadığım sıkıntı üzerine talep oluşturdum ve ürünün tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Süreç Kutup Ayısı firmasına yönlendirildi ve onlar da yenisinin gönderileceğini belirtti.

6 Ağustos’ta talep oluşturdum, 8 Ağustos’ta ise tarafıma sadece kapak kısmı ulaştı. Gelen kapak kırmızı renkte ve benim termosumla aynı değil. Ayrıca bu işlem için benden ücret alındı. Madem farklı bir ürün gönderecektiniz, bununla ilgili önceden bilgilendirme yapılmamasını ve garantili olduğunu düşündüğüm ürünün birebir aynısının gönderilmemesini kabul edemiyorum.

34816-75409 numaralı talep ile kapak için, 38102-75463 numaralı talep ile alt kısım için başvuru yaptım. Buna rağmen hâlâ termosumun orijinal rengi ve özelliklerinde, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Üstelik yanlış ürünün ücretini de ödemiş bulunuyorum.

Termosumun orijinal haliyle, mürdüm renk gövde ve turuncu kapak olacak şekilde, tam ve eksiksiz olarak, tarafıma ücretsiz gönderilmesini ve yanlış/uygunsuz gönderim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.