A101 Online Satın Alınan Stanley Termoslarda Garanti Reddi

11.09.2025 tarihinde A101 Online Mağazası üzerinden 3125091181365476 sipariş numarasıyla 2 adet Stanley Iceflow 0,60 termos satın aldım. Toplamda 3.598 TL ödeme yaptım, faturam elimde mevcut ve fatura numaram a302025002090827’dir. Ürünü alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2–3 ay içinde her iki termosta da boya soyulmaları ve dökülmeler başladı.

Ürünlerle birlikte kutunun içine A101 tarafından “yetkili satıcı garantilidir” ibareli bir kart konmuştu. Yaşadığım sorun sonrası yönlendirildiğim Kutupayısı firması ise ürünü resmi satış kanalından almadığım gerekçesiyle garanti kapsamına almayacağını ve yardımcı olamayacağını belirterek garanti talebimi reddetti. A101’den yapılan bir alışverişin “resmi satış kanalı” olarak kabul edilmemesi ve bu nedenle ürünlerin garanti dışı bırakılması hem tüketiciyi yanıltıcı hem de mağdur edici bir durumdur.

Ürünü bu kadar kısa sürede kullanmama rağmen soyulma ve dökülme gibi bariz kalite problemleri yaşamama karşın, garanti talebim iki kez reddedildi. A101’in sattığı ürünün arkasında durmasını, Kutupayısı’nın ise ürünü garanti kapsamına alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ayıplı ürün için tamir, değişim ya da iade gibi yasal haklarım doğrultusunda çözüm sunmasını talep ediyorum. Hem A101’den hem de Kutupayısı’ndan bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.