to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Kutupayısı Arasında Garanti Mağduriyeti Yaşadım Çözüm Sunulmuyor
2023 yılında Amazon.com.tr üzerinden Kutupayısı markalı Stanley termos satın aldım. Ürünün ömür boyu garanti kapsamında satıldığı belirtilmişti. Ancak yaklaşık 2 yıl sonra, Eylül 2025’te termosun yalıtımında sorun yaşadım ve garantiye başvurmak istedim. Kutupayısı yetkilileri, ürünü “resmi olmayan bir yerden aldığım” gerekçesiyle garanti kapsamına almadı. Oysa faturam ve sipariş bilgilerim mevcut, ürünü Amazon.com.tr’den aldım. Amazon.com.tr ise konuyu Kutupayısı’na yönlendirdi, Kutupayısı da Amazon.com.tr’ye yönlendirdi ve iki taraf da çözüm sunmadı. Sonuç olarak mağduriyetim devam ediyor. Madem amazon.com.tr resmi satıcınız değil neden Kutupayısı'ndan yapılan garanti girişi kabul edildi?
Fatura numaram: 3002023016913202. Ürünü Amazon.com.tr üzerinden online olarak teslim aldım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Garanti kapsamında çözüm için talep oluşturdum ancak başvurum reddedildi.
Ürünün ömür boyu garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Sevgili Kutupayisi firmasi. Sizin ömürboyu garantisine onay verip de ilgilenmediginiz, Amazon bizim resmi satıcımız değil deyip de garantiye sokmadığınız termosumu sağ olsun Stanley global 1 hafta içerisinde çözdü ve fotoğraflarını sizlere gönderiyorum. Biz turk insanini neden yabancılar kollar anlamıyorum. Ne siz ne de Stanley Türkiye'ye insanları mağdur etmekten vazgeçin. Yazık sizlere.
