Alınan Elbise Görsellerle Uyuşmuyor Ve Firma Yanıtsız

Kutubutik.com.tr üzerinden “Lily Fırfır Etekli Göğüs Dekolteli Elbise Sarı” isimli ürünü satın aldım. Ancak elbise elime ulaştığında, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Web sitesinde canlı, kaliteli, drapeli ve fırfırlı duran bir elbise gösterilmesine rağmen, gelen ürünün kumaş kalitesi son derece kötü, dikişleri kusurlu, pot duruyor ve kalıbı tamamen farklı, ayıplı bir ürün durumundadır.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ürün hem görseldekiyle örtüşmemekte hem de kalite açısından ciddi şekilde vaadin çok altında kalmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, elbisenin iade alınmasını ve ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından hiçbir dönüş yapılmadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi olarak taşıdım ve yasal sürecin takipçisi olduğumu belirtmek istiyorum.