Kargoya Verilmemiş Sipariş Zorla Kargo Durumuna Alındı Ve İade Reddi

15.08.2026 tarihinde Kutubutik.com.tr üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 2.003,52 TL ödemede bulundum. Sipariş numaram 256NG6877C’dir. Dün sipariş durumunu kontrol ettiğimde “sipariş alındı” yazıyordu, kargoya verilmediğini görünce hemen firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak mesai saatleri dışında olduğu için dönüş yapılmadı. Sabah erken saatte tekrar yazdığımda ise bana hiçbir şekilde iade ve değişim yapılamadığını söylediler.

Ben ürünü kargoya dahi verilmemişken iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bunu ilettikten hemen sonra, bana bildirim gelmeden sistemlerinde siparişimi “kargoya verildi” durumuna çevirdiler ve sonrasında da dönüş yapmadılar. Ürün daha elime ulaşmamışken ve ben açıkça iptal/iade talep etmişken bu şekilde zorla satış yapılmaya çalışılmasını ve “iade yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve 2.003,52 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade hakkımı kullandırmayan bu tutumla ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.