Şemsiyem Kayıp, Şirket İletişimsiz Ve Söz Vermedi

13 Şubat 2026 günü saat 12.30 kalkışlı Kütahyalılar Turizm otobüsüyle Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya yolculuk yaptım, koltuk numaram 4’tü. Bursa Terminali’ne indiğimde, şemsiyemi otobüste unuttuğumu fark ettim.

Hemen Esenler Kütahyalılar Turizm’i aradım, derdimi anlatınca bana başka bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı aradığımda, şemsiyemi otobüste unuttuğumu söyledim. Bana şemsiyeyi Esenler şubesine bırakacaklarını ilettiler. Daha sonra beni farklı bir numaradan arayıp şemsiyeyi göremediklerini söylediler, ben de unuttuğum yeri detaylı şekilde tarif edince şemsiyeyi buldular ve tekrar Esenler şubesine bırakılacağını teyit ettiler.

Ancak Esenler şubesine gittiğimde, şemsiyenin bırakılmadığını öğrendim. Öncesinde görüştüğüm numaraları tekrar aradığımda sürekli direksiyonda olduklarını, sonra dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında ben aradığımda da telefonlarım yanıtsız kaldı.

Hatırası olan şemsiyemin bulunup söz verildiği gibi Esenler şubesine teslim edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç, “ya daha önemli ve değerli bir eşyamı unutsaydım” endişesi yaşattığı için firmanın eşya takibi ve müşteriyle iletişim konusunda daha güvenilir, şeffaf ve özenli davranmasını talep ediyorum.