to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’dan Kütahya’ya seyahat etmek için Kütahyalılar Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. 04.01.2026 Pazar günü saat 16.15 Bursa Otogar – Kütahya Otogar seferi için Bursa otogara mutat taşıtla seyahat etmekteyken otogara yaklaşık 3 km kala trafik yoğunluğu başladı. Bunun üzerine saat 16.15 civarında Bursa Otogar Kütahyalılar Turizm yazıhanesini arayarak yaklaşık 5 dakika gecikebileceğimi bildirdim, telefondaki görevli de aracın beni bekleyeceğini taahhüt etti.
Trafik nedeniyle araçtan inip koşarak otogara yetişmeye çalıştım ve 16.19’da otogara girdim. 16.20’de perona gittiğimde otobüsün peronda olmadığını gördüm. Saat 16.21’de firmayı tekrar aradığımda aracın beni beklemediğini öğrendim. Ben sizleri 30–45 dakika, hatta 1 saat bekleyebiliyorum, siz ise bekleyeceğinizi taahhüt ettiğiniz halde beklemediniz, bir daha böyle gecikmelerde hukuki haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı söyledim ve o öfkeyle telefonu kapat dedim, ardından telefonu kapattım.
Sonrasında en azından İnegöl’e mutat araçla gidip oradan otobüse binebilmek umuduyla 16.22–16.30 saatleri arasında firmanın Bursa otogardaki yazıhanesine gittim. Burada iki yazıhane görevlisi, “Telefonda konuşan erkek sen miydin? ” şeklinde bir üslupla üzerime yürüyerek omzuma ve sırtıma fiziksel temasta bulundu. Bir tanesi yumruk atmaya yeltendi. Haksız yere kendilerine hakaret ettiğim iddiasıyla zan altında bırakıldım, türlü tehdit ve yakışıksız sözlere maruz kaldım ve yazıhaneden dışarı atıldım. Yazıhane kameralarının, otogar kameralarının ve telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesi konusunda son derece şeffafım; tüm kayıtların gerçeği ortaya çıkaracağını düşünüyorum. Telefonda görüştüğüm hat 0224 261 51 86 olup, yazıhanedeki görevliler tarafından “Git istediğin yere şikayet et” şeklinde ifadelerle de küçük düşürücü bir tavır sergilenmiştir. Esas itirazım ve üzüntüm, verilen sözün tutulmaması, zaten 1-2 km koşarak canı burnunda olan ve üstelik otobüsünü kaçıran bir insana anlayış gösterilmemesi, akabinde ise bir müşteri olarak hakaret, tehdit ve fiziksel müdahaleye maruz kalmamdır.
Bu yaşananların insan onuruna, müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, Ücret iadesi talebim olmakla birlikte, yaşanan hadisede asıl önemli olanın maruz kaldığım saygısızlık, tehditkar tavır ve fiziksel temasın görülmesi olduğunu belirtmek isterim.
Kütahyalılar Turizm’de Saygısız ve tehditkar Muavin! 03/02/2025 tarihinde Kütahyalılar Turizm ile İzmir Otogar’dan Balıkesir/Sındırgı’ya gitmek üzere saat 14:00’te hareket ettik. Ancak yolculuk sırasında yaşadıklarımız, bu firmanın müşteri memnuniyetine ve profesyonelliğe ne kadar uzak olduğunu göz...
Kütahyalılar Otobüs firmasına ait 24.09.2024 tarihli 23:59 seferinde 10 numaralı koltuğa bilet aldım. İstanbul Esenler'den otobüse bindim. Kocaeli otogarda molada 25 yaşında bir bayan olarak otobüsün yolcu kontrolü yapmadan yola çıkması yüzünden mağdur oldum. Saat gecenin 3 buçuğu ve bilmediğim bir ...
Bursa otogarından İstanbul Kalesi adlı firmadan Kütahya'ya bilet aldım. 20.45 otobüsüydü. Varacağım vakit geç bir vakit olduğu sebebiyle Kütahya belediye otobüsleri çalışmıyor bu saatlerde. Bu yüzden Kütahya içerisindeki yol güzergahındaki Germiyan Kampüsü'nün yakınlarında indirebilir misiniz diye b...
19.11.2023 tarihinde Kütahya'dan Bursa'ya saat 20:00'de hareket edecek olan Kamil Koç turizm şirketinden bilet aldım. Hareket saatine bir saat kala hava muhalefeti nedeniyle otobüsün 3-3.5 saat rötar yapacağı ve normal şartlarda Bursa'ya 22:15'te varması beklenen otobüsün Kütahya'ya en erken 23:00'd...
31.08.2024 tarihinde Bursa'dan İstanbul'a gitmek için Kütahyalılar Turizm'den 12:30'a bilet aldım ancak otobüs terminale 12:50'de geldi. Biz otobüsün kalkmasını saat 1:00'e kadar bekledik. Otobüsün içerisinde çay servisi, su servisi gibi herhangi bir şey yapılmadı. Sadece tek bir kişiye hizmet veril...
Yorumlar