Bagaj Hakkı İhlali Ve Personelin Saygısız Tutumu

Kütahyalılar Turizm ile Kocaeli’den Antalya’ya geçen hafta cumartesi akşamı saat 01.00 seferi için bilet almıştım. O ana kadar bir sorun yaşamamışken, otobüs perona yanaştığında personelin son derece saygısız bir şekilde “Ben sizi alamam, otobüsün bütün bagajı dolu” demesiyle sorunlar başladı. Bagaj kısmına baktığımda valiz konacak yerlerin tamamının çuvallarla doldurulmuş olduğunu gördüm. Bu çuvallar otobüste seyahat eden yolculara ait değildi; ekstra para karşılığı taşınan, adeta kargoculuk yapılan yüklerdi.

Bagajların sadece daha fazla para kazanmak için bu kadar bilinçsizce doldurulması kabul edilebilir bir durum değil. Yolcuların valizleri ise üst üste ve sıkıştırılmış şekilde duruyordu. Şoförün veya muavinin araçtan iner inmez “Ben sizin valizlerinizi alamam, beni ilgilendirmiyor” tarzı cümleler kurması da ayrıca son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Bu firma ile yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadım. Valizlerimi kaptanların uyuduğu yer gibi alelade yerlere ve bagaj aralığına sığmayan büyük valizimi zorla sokmaya çalıştıkları kapılara yerleştirerek seyahat etmek zorunda bırakıldım ve valizlerim bu süreçte hasar gördü. Ücretini ödediğimiz koltuk ve bagaj hakkımızın bu şekilde ihlal edilmesini kabul etmiyorum.

Biletim c. N. A. Adına düzenlenmiştir. Öncelikle, personel alımlarında insan ilişkilerine önem verilmesini ve bu tarz saygısız yaklaşımların önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca daha fazla para kazanmak uğruna içinde ne olduğu bile belli olmayan koca çuvalların yolcuların bagaj hakkını elinden alacak şekilde taşınmamasını, yolcu valizlerine zarar verilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.