to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Boya Satışı Ve Kalitesiz Seramik Ürünleri Nedeniyle Mağduriyet
Osmaniye bmy Yapı’dan daha önce Kütahya Seramik ve Jotun marka boya aldım. Boya alırken büyük kutu boyanın yetmemesi durumunda devamında küçük galon olarak da satış yapabileceklerini söyleyerek bu şekilde yönlendirdiler. Ancak boya yetmeyince tekrar gittiğimizde küçük galon satışlarının aslında olmadığını, böyle bir satış yapılmadığını öğrendik. Bu nedenle ilk alışverişte söylenenlerle sonradan karşılaştığımız durum birbiriyle uyuşmadı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
Ayrıca aldığımız Kütahya seramiklerin 1. Kalite olduğu beyan edildi, ancak seramiklerde hatalar olduğunu gördük. Ürün hem vaat edildiği kalitede çıkmadı hem de satış aşamasında verilen bilgiler gerçeği yansıtmadı.
Ben hem boya satışında yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de seramiklerin söylenenden farklı kalitede çıkması nedeniyle mağdur oldum. Kendi yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı şekilde başka müşterilerin de bu tür yanlış yönlendirmelerle kandırılmamasını, firma tarafından gerekli düzeltmelerin ve şeffaf bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Osmaniye bmy Yapı’dan yaklaşık 1 ay önce Kütahya marka, birinci sınıf olduğu söylenerek seramik satın aldım. Ürünlerin kutulu olacağı belirtilmesine rağmen kutusuz şekilde teslim edildi. Teslim edilen seramiklerin kenarları kırık, ayrıca belirgin renk hataları bulunuyor. Buna rağmen satış esnasında ürünün birinci sınıf olduğu özellikle ifade edilmişti.
Sorunu fark edip bmy Yapı ile görüştüğümde, ürünü birinci sınıf diye sattıklarını, buna rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra ise bu kez “biz birinci sınıf demedik” diyerek önceki beyanlarını inkar ettiler. Ayıplı ürün satılmasına ve çelişkili ifadelerle sorumluluk alınmamasına bağlı olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca aynı yerden Jotun marka boya da satın aldım. Boyanın yeteceği söylendi ancak yetmedi ve çok az bir yerimiz boyasız kaldı. Tekrar gittiğimizde, küçük galon satabileceklerini söylemişlerdi, fakat sonrasında böyle bir satışlarının olmadığını, mecburen büyük kutu almamız gerektiğini belirttiler. Bu nedenle sadece küçük bir alan kalmasına rağmen koca kutu boya almak zorunda bırakıldık ve ürün elimizde kaldı.
Hem defolu seramik satışı hem de boya konusunda yanlış yönlendirme ve çelişkili beyanlarla mağdur edildiğim için, bmy Yapı’dan seramiklerin değiştirilmesini veya ücret iadesini, boya konusunda da oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.
