Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kütahya Seramik balsera mağazasından Marea serisi seramik aldık. Ürün, mağazadaki ile aynı renk gelmedi, hatta personelleri yanlışlıkla koyu rengini verdiklerini düşündüler. Ben şikayetimi iletince, ışık sizi yanılttı diyerek bayideki yerini değiştirdiler. Ürünü kullandıkça çok kalitesiz olduğunu ve üzerinde yürüyünce bile çizildiğini fark ettik, hatta sanki sonradan yapıştırılan yerleri vardı, süpürdükçe hamur gibi döküldü.
Kütahya Seramik müşteri hizmetleri asla yardımcı olmadı, aldığımız bayi personelleri çok yetersizdi. Önce merkezle konuşun dendi, sonra bize söyleyin biz merkeze iletelim dendi, en son yine merkezle konuşun dediler. Bayi çalışanları baştan ayağa müşteriye tutarsız ve asla güven vermeyen bir tavır içindeydiler. WhatsApp mesajlarını siliyorlar, telefonları falan engelliyorlar! Bir bana küstüm demedikleri kaldı! Bayi yetkilisi dedikleri kişi çok tecrübesiz ve nasıl davranacağını bilmeyen bir 'çocuk'! Önce telafi edelim, merkez yapmazsa ben yardımcı olacağım her türlü merkeze rücu ettiririm deyip sonra merkez bana kızdı yapamıyorum.
Bir şey deyip küsüp kenara çekildi. Merkez müşteri hizmetleri yetkilisi a**** bey, bölge çalışanı ç***** bey çok yetersizler! Ayıplı mal sattılar ve beni yaklaşık 1 senedir oyaladılar! Ürünün 1. Kalite olduğundan bile şüpheliyim ya da 1. Kalite buysa diğerlerini siz düşüneceksiniz artık