to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Seramik Ayıplı Tabağın Değişimini Reddediyor Sadece İade Teklif Ediyor
Kütahya Seramik’in internet sitesinden 2 takım Savına 6 kişilik yemek takımı satın aldım. 2 Kasım 2026 tarihinde verdiğim kp0211883974 numaralı siparişim 5 Kasım’da teslim edildi. Kutuyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde tabaklardan birinin kenarında çıtlama olduğunu, diğer tabağın ise alt kısmının aşınmış olduğunu gördüm.
Durumu fotoğraflarla birlikte mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünlerin TSE standartlarına uygun olduğunu, kalite kontrolden geçtiğini ve bu yüzden değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini yazdılar. Ben ise sadece sorunlu olan 2 tabağın değiştirilmesini talep ediyorum. Açılmış, yerleştirilmiş tüm takımları tekrar toparlayıp kargoya götürmemi istemeleri hem zaman hem emek hem de maddi olarak beni gereksiz yere yoruyor.
Kalite kontrolden geçtiğini iddia ettikleri ürünlerin fotoğraflarına bakıldığında, bu kusurların nasıl gözden kaçtığını anlamakta zorlanıyorum. Sürecin müşteri lehine ve daha pratik bir şekilde çözülmesini, sadece ayıplı olan 2 tabağın yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
