to read complaints and reviews, or file yours.Kırık, Kusurlu Ve Eksik Ürünlere Çözüm Bulunamıyor!
Kütahya Porselen online mağazasından 17.11.2025 tarihinde Bone Luz form ve altın sarısı kenarlı seti siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutuyu açtığımda bir adet istiridye tabağının kırık olduğunu, sarı kenarlı setten yedi adet tabağın kusurlu olduğunu ve bir adet servis tabağının da hiç gönderilmediğini gördüm. Yani hem kırık hem kusurlu hem de eksik ürün gönderilmiş durumda.
Sipariş numaram kp1611664196, adım M******* F***** S****. Yaşadığım bu sorun üzerine internette bulabildiğim tüm iletişim numaralarını tek tek aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kütahya Porselen’den talebim, İstiridye setindeki eksik olan tabağın tarafıma gönderilmesi Bone Luz form setinin bende kalmasını, diğer altın sarısı kenarlı setin çok fazla kusurlu parça içermesi nedeniyle iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
6 kişilik toplam dört set sipariş ettim.
Merhaba Hatice Hanım, Kampanya kaynaklı yoğunluk sebebi ile müşteri hizmetlerimizde de yoğunluk mevcut olduğunu belirtmek isteriz. İade ürünleriniz için siparişlerim bölümünden iade kodunuzun alarak ürünleri iadeye gönderebilirsiniz. Kırık ürününüz mevcut ise kırık ürün bildiriminde bulunabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba üyelik oluşturmadan sipariş verdim nasıl çözeceğiz bu durumu?
