Sipariş İşleme Alınmadı, Telefon Kapalı Ve İade Yapılmadı

9 Mart’ta Kutadgu Yayınları’nın internet sitesi üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca işleme alınmadı. Bu süreçte firmaya ne telefonla ne de e‑posta ile ulaşabildim. Online satış yapan bir firmanın hiçbir iletişim kanalından ulaşılamıyor olması kabul edilebilir değil. GSM hattı olan telefon kapalıydı, online satış yapan bir satıcı erişilebilir olmak zorundadır. Ayrıca sitelerinde belirtilen adreste de bulunmuyorlar.

Web sitelerindeki iletişim formu üzerinden de kendilerine yazdım ve ancak 3 gün sonra dönüş yaptılar. Bana, taşınma sürecinde oldukları için telefonların kapalı olduğunu ve siparişimi iptal ettiklerini ilettiler. Ancak 3 gündür para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 316356’dır. Adreste yoklar, telefon kapalı, bu şekilde internetten satış yapmaya devam etmeleri ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ve iletişim/adres bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.