Dubai Turu'nda Organizasyon Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

13-17 Şubat 2025 tarihleri arasında
kusadasitours firmasının düzenlediği Dubai Turu'na katıldım. Ancak, seyahat süresince tur programına uyulmaması, fahiş fiyat uygulamaları, organizasyon eksikliği ve müşteri mağduriyeti gibi birçok ciddi problem yaşanmıştır. Bu konularla ilgili tüm detayları aşağıda sunuyorum:

Rehber, tur grubu ile aynı uçakta bulunmaması, dolayısıyla Dubai gibi büyük bir havalimanında turistler tamamen kendi başlarına bırakılmıştır.
Özellikle yaşlı katılımcılar için büyük bir zorluk yaşanmış, kaybolma riski oluşmuştur.

İlk gün sabah 12'ye kadar otelden çıkış yapılmamış, bu durum gezilecek yerleri kısıtlamıştır.
Burj Khalifa tur programında gündüz ziyaret edilmesi gerekirken gece 20:30'a alınmış, ziyaret sırasında 2 saat boyunca sıra beklenmiş ve dönüş için otobüs Burj Khalifa'dan çıkan turistleri beklemeden otele dönmüştür.
Tur programında yer alan birçok lokasyon geçiştirilerek ziyaret edilmiş, bazı yerlerde sadece 15 dakika durulmuştur.

Ekstra turlarda gereğinden fazla ücret alınmış, ancak hiçbir fiş veya fatura verilmemiştir.
Rehber, Abu Dhabi turunun yapılabilmesi için en az 10 kişi gerektiğini söylemiş ancak şirket sahibi bu bilginin yanlış olduğunu doğrulamıştır. Rehber yüzünden Abu Dhabi turuna gidilememiş ve mağdur olunmuştur.
Rehber, son gün grubu bırakıp, uçuşu bizden bir gün önce olduğu halde bunu kimseye bildirmemiştir.
Eğer bu durum fark edilmeseydi, akşam yapılacak tekne turunda hiçbir rehber olmayacaktı.
Bu sebeple tur programının son günü, rehber olmadan geçmek üzereyken tesadüfen fark edilmiş ve bunun tur şirketine bildirilmesi üzerine yeni bir rehber tahsis edilmek zorunda kalınmıştır. Aynı zamanda rehberin Dubai hakkında bilgisi yeterli değildir.