Ziraat Katılım Banka Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Ciddi Mağduriyet

Ziraat Katılım’dan çıkarttığım banka kartım, 498116146732 takip numarasıyla Kuryenet’e 05.10.2026 tarihinde teslim edilmiş, 06.10.2026 tarihinde ise Kuryenet Menderes acentesine ulaştırılmış olmasına rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmiyor. 22.10.2026 tarihinde kartımın dağıtıma çıktığı göründü, gün boyunca İzmir Menderes’teki adresimde evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen, buna rağmen kargo takip ekranına “adresinize uğrandı ancak tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş.

Menderes acentesinin açık bir adresi bulunmadığı için gidip kendim teslim alamıyorum, dağıtımı yapan kurye ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası da yok. Kuryenet’in çağrı merkezi ise sadece sesli yanıtla “kargonuz dağıtımda” veya “randevu talebiniz alındı” gibi otomatik cevaplar verip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanılamıyor.

Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “kartınız gelene kadar beklemelisiniz, şu an başka yapılacak bir şey yok” denildi. Bu süreçte yaklaşık bir aydır banka hesabımı etkin şekilde kullanamıyor, kart gerektiren işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en kısa sürede İzmir Menderes’teki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da acente üzerinden elden teslim alabileceğim net bir adres ve yetkili iletişim bilgisinin paylaşılmasını, ayrıca kargo sürecinde tarafıma gerçekte yapılmayan teslimat denemeleriyle ilgili inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.