Ziraat Bankası Ve Kuryenet’te Kart Teslimatı Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

Ziraat Bankası emekli maaş müşterisiyim ve banka kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılması sürecinde defalarca mağduriyet yaşadım. Daha önce iki kez banka kartı talebinde bulundum; her iki seferde de kartım Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üçüncü kez, 16.02.2026 tarihinde kart başvurusu yaptım; bu kartım da 18.02.2026 tarihinden beri 5000763893272 takip numarası ile Kuryenet Ankara Çakırlar şubesinde bekletiliyor ve yine bana teslim edilmedi.

Ankara Eryaman’da ikamet ediyorum ve bu süreçte Kuryenet’i sayısız kez aramama rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım, çağrılarıma geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası iletişim hattını arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yaşadığım mağduriyeti ilettim ve kartımın şubeden teslim edilmesini özellikle talep ettim; ancak bu talebim de yerine getirilmedi, kartım hâlâ Kuryenet’te görünmektedir. Banka ise çözüm olarak yalnızca maaşımı banka içinden çekmemi veya internet bankacılığını kullanmamı söyleyerek sorunu kökten çözmek yerine geçici önerilerle konuyu kapatmaya çalıştı.

Üç kez üst üste aynı sorunu yaşamama rağmen ne Ziraat Bankası’ndan ne de Kuryenet’ten somut bir çözüm göremedim. Ziraat Bankası yetkililerinin, Şikayetvar’da Kuryenet hakkında yer alan yüzlerce benzer şikayeti görmezden gelerek bu firmayla çalışmaya devam etmesi, müşterilerini korumadığını ve mağduriyetleri ciddiye almadığını hissettiriyor.

Kartımın Kuryenet’te beklemesine neden olan süreçle ilgili hem Ziraat Bankası hem de Kuryenet tarafından resmi bir inceleme yapılmasını, tarafıma neden üç kez kartımın ulaşmadığının açıkça açıklanmasını ve kartımın en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.