to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Yenileme Sürecinde Kuryenet Teslimat Sorunu
6 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımı yenilemek için mobil bankacılık üzerinden başvuruda bulundum. Kısa süre içinde kartım basılmasına rağmen, teslimat sürecinde görevli olan Kuryenet kartımı bir türlü teslim etmedi. Telefonuma dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak ne evime gelen oldu ne de kapımı çalan. Buna rağmen sistemde “sizi evde bulamadık” şeklinde bildirim göründü.
İzmit / Kocaeli’de güvenlikli bir sitede oturuyorum ve siteye giren çıkan her kargo için güvenlik tarafından bilgi veriliyor. Buna rağmen 15 gün geçmesine karşın kartımın nerede olduğu belli değil, net bir bilgi alamıyorum. 5000*******58 takip numaralı gönderim ortada kaldı, kartımı kullanabilmek için Kuryenet kuryesinin keyfi bir şekilde getirmesini bekliyor durumdayım. Üstelik firmaya sağlıklı bir şekilde şikayet iletebileceğim bir geri bildirim sistemi de bulamadığım için bu platform üzerinden yazmak zorunda kaldım.
Bu kadar uzun süren ve sağlıklı bilgilendirme yapılmayan bu süreçten dolayı mağdur oldum. Ziraat Bankası’ndan ve Kuryenet’ten, kredi kartımın gecikmeden ve sorunsuz şekilde en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Süreç ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne yazık ki kredi kartımın akıbeti hakkında en ufak bir fikrim yok. Bana yaşattığınız mağduriyet için teşekkür ederim.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Problemim kredi kartım teslim edilerek giderildi. Teşekkür ederim
Kartım teslim edildi. Teşekkürler
