Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Ziraat Bankası banka kartım, Kuryenet aracılığıyla 5000*******70 takip numarasıyla gönderildi ve 3 Mart 2026 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresime ulaşmasını bekliyorum. Sistemde 4 Mart’ta adrese gelinmiş görünüyor; ancak o gün evdeydim, kapıma ne doğru dürüst gelindi ne de düzgün bir şekilde arandım, sadece telefon çaldırılıp hemen kapatılıyor.

Kuryeyi aramaya çalıştığımda uzun süre ulaşamadım, 444 9 393 Kuryenet hattını aramam söylendi. Defalarca aramam sonucunda nihayet kuryeye ulaştığımda “İşim gücüm var, sizi bekleyemem” cevabını aldım. Ben de elbette bütün gün beni beklemesini istemediğimi, ancak kuryeye ulaşamadığım için plan yapamadığımı, insan olarak tuvalete de banyoya da girebileceğimi, en azından diğer kargo firmalarının yaptığı gibi “2 saat sonra adreste olun” gibi net bir zaman verilmesini beklediğimi söyledim.

Buna rağmen telefonun çaldırılıp kapatılması, geri dönüş yapılmaması ve net bir teslimat zamanı verilmemesi nedeniyle kartı bir türlü teslim alamadım. Ziraat Bankası sorunu Kuryenet’e, Kuryenet ise sorunu kuryeye aktarıyor; kimse net bir sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Uzun süredir beklediğim kartım hâlâ elime geçmedi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartımın en kısa sürede, önceden haber verilerek ve ulaşılabilir bir şekilde adresime teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.