Ziraat Bankası Kayıp Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryenet Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ziraat Bankası’ndan kayıp Ziraat banka kartımın yenisini talep ettim ve kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceği bilgisi verildi. 5 Ekim tarihinde yaptığım başvurunun ardından, 6 Ekim tarihi ilk teslimat günü olarak tarafıma SMS ile iletildi ancak o günden bu yana kartımı teslim alamadım.

Kartın teslim edilebilmesi için özellikle evde olmaya özen gösterip evden çalışıyorum, neredeyse hiç dışarı çıkmıyorum. Buna rağmen, Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’lerde 5200*******57 takip numarasıyla “size ulaşılamadığı için teslimat gerçekleştirilemedi, tekrar geleceğiz” şeklinde bilgilendirmeler alıyorum. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir aranma durumum oldu, fiili bir teslimat girişimi yaşanmadı.

Kuryenet müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir numaradan canlı bir muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, kayıp/çalıntı hattını aradığımda farklı numaralara yönlendiriliyorum, yönlendirildiğim bu numaralarda ise telefon doğrudan kapanıyor ve hiçbir sonuca ulaşamıyorum.

Hem bankam Ziraat Bankası’ndan hem de dağıtım firması Kuryenet’ten, kartımın en kısa sürede gerçekten adresime getirilip teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sürecin bir daha bu kadar zor ve yıpratıcı olmamasını, teslimat süreciyle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.