Teslim Edilemeyen Ziraat Bankası Kartı Ve Kuryenet’in Sorunları

Ziraat Bankası’ndan kayıp kartımın yenisini talep ettim ve kartım Kuryenet aracılığıyla gönderilmeye başlandı. 6 Ekim tarihi ilk teslimat günü olarak SMS ile tarafıma bildirildi ancak o günden bu yana kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Kartı teslim alabilmek için özellikle evde olmaya özen gösteriyor, evden çalışıyorum ve dışarı dahi çıkmıyorum. Buna rağmen bana 5200*******57 takip numaralı SMS’lerle “size ulaşılamadığı için teslimat gerçekleştirilemedi, tekrar geleceğiz” şeklinde mesajlar geliyor. Ne kapım çalındı, ne zile basıldı, ne de herhangi bir aranma durumum oldu. Evde olduğum halde üst üste bu “ulaşılamadı” mesajlarını almak gerçekten hem sinir bozucu hem de yorucu hale geldi.

Kuryenet’in müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor, aradığım hiçbir numaradan canlı bir muhatap bulamıyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, kayıp/çalıntı hattını aradığımda başka numaralara yönlendiriliyorum, o numaralarda da telefon direk kapanıyor ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Hem bankam Ziraat Bankası’ndan hem de dağıtım firması Kuryenet’ten, Kocaeli Karamürsel’deki adresime ait bu kartın en kısa sürede gerçekten adrese getirilip şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin bir daha bu kadar zor ve yıpratıcı olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma net, doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.