Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Kayıt Ve Kartım Gelmedi

Ziraat Bankası banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 21 Eylül’de kartım Kuryenet’e teslim edildi, 26 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, 2 Ekim’de ise evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt girilmiş. Gün boyu evde kartımı beklememe rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Müşteri temsilcisine ulaşmam mümkün olmuyor, saçma bir çağrı merkezi sistemiyle sadece kartımın durumuna dair otomatik bilgi alabiliyorum. Takip numaram 5200*******41 olmasına rağmen gerçek bir muhatap bulamıyorum. Tarafıma SMS ile “adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşmemiştir, tekrar uğranacaktır” şeklinde bilgilendirme geliyor fakat kimse gelmiyor, arama yapılmıyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt tutulması nedeniyle kandırıldığımı hissediyorum. Kartımın herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve doğrudan adresime teslim edilmesini, ayrıca teslimat sürecinde gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.