Ziraat Bankası Kartlarım Kayıp, Adres Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Kasım’dan beri Ziraat Bankası’ndan bir banka kartı ve bir Genç Kart (KYK Burs/Kredi kartı) talebinde bulundum. Kartların Lefke Avrupa Üniversitesi’indeki adresime gönderilmesini istedim, ancak uygulamada hala Türkiye’deki eski adresim görünüyor. Banka ile iletişime geçtiğimde adres değişikliğinin yapıldığı söylendi, fakat bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme alamadım.

Bana 5 farklı takip numarası iletildi, ancak bu numaralarla gönderilerin nerede olduğunu detaylı olarak takip edemiyorum. Her gün kontrol etmeme rağmen, 5000*******53 takip numaralı gönderi Genç Kart’ıma, 5000**6603020 takip numaralı gönderi ise banka kartıma ait ve bu gönderilerle ilgili herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ayrıca, “adrese geldik sizi bulamadık” şeklinde bilgi veriliyor; fakat ne Lefke Avrupa Üniversitesi’ne ne de Türkiye’deki adresime herhangi bir kart teslim edilmedi. Yurt yönetimiyle ve kamera kayıtlarıyla da kontrol edildi, kimse gelmemiş.

Yaşadığım bu sorunu bankanızla paylaştığımda kurye firmasıyla iletişime geçmem istendi, ancak kurye firmasına ulaşamıyorum ve canlı destek hizmetleri bulunmuyor. Kartlarımın kaybolduğuna dair de hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Kartlarımın Kıbrıs Güzelyurt’taki Ziraat Bankası şubesine gönderilmesi veya tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.