Ziraat Bankası Kartım 8 Gün Acentede Bekliyor, Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası tarafından gönderilen kredi kartım yaklaşık 8 gündür Kuryenet İzmir Doğanlar Acentesi'nde beklemektedir. Kurye takip ekranında, Ziraat Bankası a. Ş. Tarafından gönderilen sözleşmesiz kredi kartıma ait 5200*******09 numaralı gönderinin 23.09.2026 tarihinde saat 08:55’te Doğanlar Acentesi’ne teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen kartım Bornova Mevlana adresine hâlâ dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Kartımın neden günlerdir acentede bekletildiğiyle ilgili ne bankadan ne de kurye firmasından herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kredi kartı gibi önemli bir gönderinin bu kadar uzun süre acentede tutulmasını ve dağıtıma çıkarılmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Hem banka hem de Kuryenet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece takip etmem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hızlandırılmadı. Bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin daha da arttığını belirtmek istiyorum.

Kartımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak Bornova Mevlana’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.