Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Adres Yetersizliği Ve Kuryenet Sorunu

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım banka kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti; ancak yaklaşık iki haftadır kartımı teslim alamıyorum. Kargo hareketlerinde “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilemediği görünüyor; fakat adrese herhangi bir kurye gelmedi, kapıya not bırakılmadı ve telefonla da aranmadım. Adres bilgilerimi tekrar banka üzerinden güncelledim ve ayrıca kendi siteleri üzerinden de güncelledim.

Durumu fark ettikten sonra Kuryenet’in kendi internet sitesi üzerinden randevu oluşturmaya çalıştım; ancak sistem üzerinden randevu alamıyorum, işlem bir noktadan sonra ilerlemiyor ve teslimatla ilgili hiçbir şekilde yol alamıyorum. Kuryenet’le doğrudan iletişim kurabileceğim bir çağrı merkezi ya da başka bir kanal da bulamıyorum.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye yönlendirebileceklerini, Kuryenet ile doğrudan iletişim kuramadıklarını söylediler. Bu nedenle elimde yalnızca 5000*******12 takip numarası olmasına rağmen kartım ortada kaldı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Kartımın 5000*******12 takip numarasıyla kayıtlı gönderisinin güncel ve doğru adresime, herhangi bir ek randevu işlemi gerektirmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.