Ziraat Bankası Kartı Tesliminde 10 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

25/06/2026 tarihinden bu yana Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartım için sorumlu kurye firması olarak Kuryenet görünmektedir. Takip ekranında kartımın günlerdir “Ankara Beypazarı acentesine teslim edildi” statüsünde olduğu bilgisi yer almasına rağmen, yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süre zarfında defalarca bilgi almaya ve süreci hızlandırmaya yönelik girişimlerde bulundum; ancak Kuryenet ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Tarafıma yalnızca “Randevunuz alınmıştır, en yakın zamanda dağıtıma çıkacak” şeklinde otomatik ve tekrarlayan bir yanıt iletilmiş, bunun dışında ne somut bir tarih verilmiş ne de gecikmenin nedeni ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıştır. Kartın uzun süre acentede bekletilmesi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi, hem güvenlik hem de günlük finansal işlerim açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Önemli ve kişisel bir banka kartının bu kadar uzun süre teslim edilmemesini, sürecin kontrolsüz ve bilgisiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede, herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu teslimatın bir sebeple gerçekleştirilememesi durumunda ise yeni bir kartın acil olarak yeniden düzenlenerek yine hızlı ve sorunsuz biçimde bana ulaştırılmasını istiyorum.

Yaşanan bu gecikme ve iletişim eksikliği ile ilgili olarak, sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını da ayrıca bekliyorum.