Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’ndan gelecek banka kartımı Kuryenet aracılığıyla Kayseri Melikgazi’deki adresime bekliyorum. Teslimat takipte 8’inde gelindiği, adreste bulunamadığım ve ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacağı yazıyor ancak o gün de dahil olmak üzere hiçbir gün ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Kart gelecek diye günlerdir evde bekliyorum, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Takip numaram 5200*******60. Teslim edilemedi denmesine rağmen fiili bir teslimat denemesi olmadı, herhangi bir bilgi mesajı da almadım. 444 9 393 numaralı telefonu defalarca aradım, takip numaramı girince sadece “talebiniz alınmıştır” denilip çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim hiçbir seçenek sunulmuyor. İnternet sitelerinde de iletişime geçebileceğim doğru düzgün bir kanal yok.

Acil olarak ihtiyaç duyduğum banka kartımın bir an önce adresime getirilmesini, gerçekten teslimat denenmeden “adreste yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ulaşamama sorununa dair de geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.