Ziraat Bankası Kartı Kuryenet'ten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Ziraat Bankası’ndan çıkarılan banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere gönderildi, ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte uzun süredir Kayseri Melikgazi acentesi hareketleri görünüyor olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet takip numaram 5200*******53’tür.

Takip ekranında adrese uğrama yapıldığı yazmasına rağmen o günlerde ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefonla aranarak teslimat için bilgi verildi. Buna rağmen sistemde uğrama yapılmış gibi görünmesi beni ayrıca rahatsız etmektedir.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde Kuryenet firması ile görüşmem gerektiği söylendi, fakat kartım yine de teslim edilmedi. Yaptığım görüşmelerde yaşadığım gecikmeye rağmen yalnızca “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı, hiçbir somut çözüm veya net teslimat tarihi verilmedi. Ne Kuryenet’ten ne de bankadan gecikmeye ilişkin net bir bilgi veya çözüm alamadım.

Acil olarak banka kartımın en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini, gerekli ise Kuryenet ile koordinasyonun banka tarafından sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.