to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Yenileme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası banka kartımı yenilemek için 2 Mayıs Salı günü başvuru yaptım. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartım 6 Mayıs’tan beri Mersin Silifke’deki acentede bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bu durum sebebiyle günlük işlerimde kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, takip numarasını doğru girmeme rağmen sistem hatalı olduğunu söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve bu durum 4–5 kez tekrarlandı. Sorunumu anlatabileceğim, yardımcı olacak bir muhataba bile ulaşamadım.
Kartımın acilen dağıtıma çıkarılarak adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
