Ziraat Bankası Kart Teslimatı Adreste Bulunamadı Ve İletişim Kurulamıyor

Ziraat Bankası’ndan soyadı değişikliği nedeniyle hem kredi kartımın hem de banka kartımın yenilenmesini talep ettim. Kartlarım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor gibi görünüyor; ancak 23 Aralık 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 11 gündür “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde not düşülüyor. Oysa bu süre boyunca adreste olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelen/giden oldu.

Sistemde iki ayrı takip numaram var: 5000*******11 ve 5000*******39. Adres güncellemesi de yapmama rağmen yine teslim edilemedi ibaresi düşmeye devam ediyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, Ziraat Bankası’na da telefonla ulaşmakta sorun yaşıyorum. Banka tarafı ise banka kartının açılması için şubeye gelmem gerektiğini söylüyor; ancak kartlarım kuryede beklerken bu süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve kartlarımı kullanamıyorum.

Hem Kuryenet’in hem de Ziraat Bankası’nın bu sorunu acilen çözüme kavuşturmasını istiyorum. Kartlarımın ya gecikmeksizin güncel adresime teslim edilmesini, ya da teslimat sağlanamıyorsa en yakın Ziraat Bankası şubesine bırakılarak tarafıma bilgi verilmesini, kartlarımı da şubeden elden teslim alabilmeyi talep ediyorum.