Ziraat Bankası Genç Kart Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

9 Ekim 2026 tarihinden bu yana Ziraat Bankası Genç Kartım bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kuryenet üzerinden yaptığım takipte kartımın eve teslim için yönlendirildiği ve acente tarafından adrese gelindiği, ancak teslim edilemediğinin yazıldığı görülüyor. Oysa kayıt düşülen saatte ben evdeydim, kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi not girildi.

Takip numaram 5200*******95’tir. Kurye numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem söylendi, somut hiçbir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Ben bir öğrenciyim ve bu kartı günlük harcamalarım, okul kitaplarım ve evin temel giderleri için kullanmayı planlıyordum. Kartıma bir türlü ulaşamadığım için uzun süredir ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. En temel ihtiyaçlarımı bile karşılayabilmek için çevremden borç almak zorunda kalıyor, her gün daha fazla mağduriyet yaşıyorum. Bir banka kartının bu kadar basit bir teslimat sürecinde bu kadar uzun süre gecikmesi hem psikolojik hem maddi olarak beni çok yıprattı.

Genç Kartımın artık daha fazla gecikmeden, acil olarak doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa yeni kart basımı ve gönderimin ivedilikle sağlanmasını istiyorum. Eklerde de görüldüğü üzere kuryenin gerçeği yansıtmayan teslimat bilgisinin incelenmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde uzamaya devam ederse uzun yıllardır çalıştığım bankayı değiştirmeyi ve başka bir banka ile çalışmayı ciddi ciddi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.