to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu
Ziraat Bankası’ndan çıkarılan Bankkart’ım Kuryenet tarafından 3'ünde acenteye teslim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden on beş gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ankara Yenimahalle Gimat adresine teslim edilmesi gereken kartım yüzünden bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Kuryenet’in 5200*******26 numaralı takip kaydında kartın acenteye teslim edildiği görünüyor, ancak ne Kuryenet tarafında ne de Ziraat Bankası’nda ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, karşımda sorumluluk alacak herhangi bir muhatap yok. Bu kadar basit bir kart teslimatında yaşanan gecikme ve gizlilik, sürecin ciddiyetine ve kuruma olan güvenime ciddi şekilde zarar vermektedir.
Kartımın derhal güncel adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki işlemleri başlatarak, bu hukuki süreçte tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve mağduriyetimin tazmini için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
