Yanlış Adrese Gönderilen Halkbank Kartım Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Halkbank kartımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet, kartımı yanlış adrese yönlendirerek mağduriyet yaşamama neden oldu. Ben Şırnak İdil’de olmama rağmen kartım Silopi acentesine gönderilmiş. Dağıtıma çıkmadan önce durumu fark edip mail atarak adresin yanlış olduğunu, kartın İdil’e yönlendirilmesini özellikle belirttim ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Yaklaşık bir haftadır kartım Silopi acentesinde görünüyor ve buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Halkbank veya Kuryenet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresin güncellendiğini ve kartın beyan ettiğim adrese yönlendirildiğini söylediler ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, hâlâ aynı yerde beklediği sistemden görülüyor.

Kartımın acilen İdil’deki adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak teslimat sürecinin doğru şekilde yönetilmesini talep ediyorum.