to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve Kuryenet'ten Sipariş Gecikmesi Ve İlgisizlik Şikayeti
30 Ağustos tarihinde Turkcell üzerinden bir iPad cihaz siparişi verdim. 15 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ Kuryenet firmasının sisteminde “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir teslimatla ilgili en ufak bir gelişme yaşanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece “kargoda görünüyor” denilerek geçiştirildik, somut bir çözüm sunulmadı. Kuryenet’e ise ne telefonla ne de mail yoluyla ulaşabildik, attığımız maillere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Turkcell hem de Kuryenet tarafında tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldık.
Sipariş numarası 100005713565 olan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili de resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Kargom bugün elime ulaştı
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
