to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Siparişinde Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu
Turkcell’in online mağazasından bir adet kulaklık siparişi verdim. Siparişim Kuryenet ile gönderildi ve 16 Eylül’de siparişi vermeme rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 19.09.2026 tarihinde saat 07:34’te İstanbul Avrupa Tuna Acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen gönderim bir türlü dağıtıma çıkmıyor.
Bu kadar yavaş ve sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla Turkcell’in neden çalıştığını gerçekten anlamıyorum. Kuryenet’in canlı destek sunmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak da yaşadığım mağduriyeti artırıyor. 100****18428 numaralı Kuryenet takipli gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle hem Turkcell’in hem de Kuryenet’in açıklama yapmasını istiyorum.
Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Turkcell’den alışveriş yapmayı ve Kuryenet ile gönderim yapılan bir hizmet kullanmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bekliyorum
7 gün oldu süreç hızlanırsa çok minnetdar olurum
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Dün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı zile basan olmadı kimse aramadı bıktım gerçekten anlamadım ben ya
Eğer siz göndermeyecekseniz yerinizi söyleyin ben alıyım böyle olmuyor çünkü
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Umarım yapaılır artık
Kargom yine gelmedi ne zile basıldı ne kapı çalındı hiçbir şey yok ne zaman kargom gelecek sizin yüzünüzden kaç gündür evde kapalı kaldım
Evdeydim kimse gelmedi zile basılmadı aranmadı böyle saçmalık olmaz artık resmen dalga geçiyorsunuz benimle
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Geldi mi siparişin