Turkcell Siparişinde Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunu

Turkcell’in online mağazasından bir adet kulaklık siparişi verdim. Siparişim Kuryenet ile gönderildi ve 16 Eylül’de siparişi vermeme rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 19.09.2026 tarihinde saat 07:34’te İstanbul Avrupa Tuna Acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen gönderim bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Bu kadar yavaş ve sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla Turkcell’in neden çalıştığını gerçekten anlamıyorum. Kuryenet’in canlı destek sunmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak da yaşadığım mağduriyeti artırıyor. 100****18428 numaralı Kuryenet takipli gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle hem Turkcell’in hem de Kuryenet’in açıklama yapmasını istiyorum.

Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Turkcell’den alışveriş yapmayı ve Kuryenet ile gönderim yapılan bir hizmet kullanmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.