to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da Teslimat Sorunu Ve Kuryenet'in İlgisiz Yaklaşımı
03.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy s26 Ultra 500 GB model telefon siparişi verdim. Ürünüm 04.09.2026 tarihinde Kuryenet acentesine ulaşmasına rağmen, 15.09.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi.
Kuryenet ile görüştüğümde, “bugün gelemeyeceğim, hatta yarın da işim var” şeklinde son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Günlerdir teslimat yapılmadığı için artık siparişimin kaybolduğundan veya çalındığından şüphe duymaya başladım.
Turkcell gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böyle bir teslimat süreciyle karşılaşmak ve haftalarca beklemek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş verdiğim ürünün acilen bulunarak en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eğer ürün kaybolduysa da tarafıma yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Turkcell Pasaj’ın bu teslimat sürecine dair açıklama yapmasını ve Kuryenet ile yaşanan bu sorunlu sürece ilişkin gerekli iyileştirmeleri gerçekleştirmesini istiyorum.
Yıldıray bey yardımcı oldu Şubeden teslim aldık kendisine teşekkür ediyorum fakat dağıtım sürecinden memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Bir ürünün teslimat süresi 3 hafta olmamalı Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
