Turkcell Pasaj Ütü Siparişinde Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Pasaj üzerinden bir adet el ütüsü siparişi verdim ve ürünümün Kuryenet kargo firması ile teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Kargo takip numaram 1000005726553 olup, gönderici Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. olarak görünmektedir. 22 Ekim’den bu yana gönderim Belek şubesine sevk aşamasında görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve özellikle Belek şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık 8 gündür ne kargom teslim edildi ne de Kuryenet tarafından bir bilgilendirme sağlandı. Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu ilettim, bildirim açtıklarını söylediler; ancak bugün itibarıyla ne Kuryenet’ten ne de Turkcell tarafından bir geri dönüş ya da arama almadım.

Siparişini verdiğim el ütüsünün en kısa sürede, mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.