Kuryenet’in Dağıtıma Çıkmayan Kargosunda Gecikme Ve Canlı Müşteri Desteği Yokluğu

Turkcell’den sipariş verdiğim bir ürünüm, Perşembe akşamı Kuryenet’in dağıtım şubesine ulaştı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ısrarla dağıtıma çıkarılmadı. Kuryenet’in kendi takip ekranında da göndericisi Turkcell İletişim Hiz. A. Ş. Olan 1000005724357 takip numaralı kargom görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca telesekreter “Kargonuz yakında dağıtıma çıkacak” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor ve çağrı kendiliğinden sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşıp bilgi alamıyorum. Ne gecikme nedeni açıklanıyor ne de net bir teslim tarihi veriliyor.

Kuryenet’in bu ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim. Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığının açıklanmasını, net ve kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve paketimin acil olarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.