Tosla Kartı Tesliminde 10 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik

Esenyurt’ta teslim edilmesi gereken Tosla kartım için 2 Nisan 2026 tarihinde başvuru yaptım ve kartım başvurunun hemen ardından Kuryenet ile kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine ve bugün ayın 19’u olmasına rağmen kartım hâlâ eline ulaşmadı. Özellikle ilk bir hafta boyunca evde kargoyu bekledim, teslimat yapılacağını düşünerek dışarı bile çıkmadım ama hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için e‑posta gönderdim, ancak sadece otomatik sistem yanıtları geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde de canlı görüşme imkanı bulamadım. Sistem üzerinden randevu oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım.

Kart gönderiminde Kuryenet’i ben seçmediğim, kartı aldığım kurum bu firmayla çalışmayı tercih ettiği için bu mağduriyeti yaşıyorum ve ücreti de peşin olarak ödedim. Sürekli evde beklememe rağmen hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan bu kadar uzun süre geçmesi kabul edilebilir değil.

Tosla kartımın bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu uzun gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.