Kredi Kartım Yanlış Adrese Gönderildi Ve 35 Gün Çözüm Bekliyor

TEB’ten 14 Şubat 2026 tarihinde başvurusunu yaptığım kredi kartım, açıkça ve net şekilde verdiğim güncel adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen, Kuryenet tarafından eski adresim olan İstanbul Kasımpaşa’ya gönderildi. Kuryenet’in takip ekranında da kartın yanlış adrese gittiği açıkça görünüyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren TEB ile defalarca görüşmeme rağmen kartım doğru adrese yönlendirilemedi. TEB müşteri hizmetlerini bu süreçte toplam 12 kez telefonla aradım, ayrıca Kuryenet’in sadece e-posta ile iletişime açık olması sebebiyle i***@kuryenet.com.tr adresine 2 kez e-posta gönderdim. Buna rağmen kartım, benim hiç vermediğim eski adrese gitmeye devam etti ve talep ettiğim güncel Esenyurt adresime bir türlü yönlendirilmedi.

İlk başvurumun üzerinden bugün itibarıyla 35 gün geçti, ancak kartım hâlâ adrese teslim edilmedi. TEB ve Kuryenet bu süreçte defalarca beni kartı banka şubesinden teslim almaya yönlendirmeye çalıştı; ancak ben 2026 yılında basit bir adres teslimatını dahi düzgün organize edemeyen bir sistemin kartını şubeden gidip almak istemiyorum. Yıllar önce bankadan kart teslimi normaldi, fakat bugün hâlâ 35 günde bir kredi kartını doğru adrese ulaştıramamak kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın, kayıtlı ve tarafımdan açıkça beyan edilmiş olan güncel adresim İstanbul Esenyurt’taki açık adresime, hiçbir ek zahmet ve mağduriyet oluşturulmadan, acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.