to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisi Alınamıyor: Kuryenet’in Ulaşılamaz Otomatik Sistemi
Turkcell’den aldığım akıllı saatlerim Kuryenet tarafından teslim edilecek, ancak 3 gündür hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. İki ayrı paketim için 100005660406 ve 100005660425 takip numaralarıyla sistemde görünüyor, fakat sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Kuryenet’i aradığımda sadece otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim hiçbir seçenek sunulmuyor. Canlı bir yetkiliyle görüşemediğim için ne teslimat tarihini öğrenebiliyorum ne de olası bir sorun olduğunda danışabileceğim bir kanal bulabiliyorum. Sadece İstanbul içi hizmet veriyor olsa bile bu şekilde tamamen otomatik ve ulaşılamaz bir sistemle çalışılması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Gönderilerimle ilgili olarak tarafıma net ve güncel bilgi verilmesini ve mutlaka müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Siparişimin teslim edildiğini biliyorum. Sorunu anlatamıyorum herhalde, bir sisteminiz yok. SMS ile link gönderiyorsunuz ama o link günler boyunca 'Transferde' olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok zaten, otomatik görüşme sağlanıyor. Ben bu siparişi iş yerime söylüyorum, her an iş yerinde olmadığım için normal olarak tahmini teslim süresini öğrenmek istiyorum. Ona göre erken geleceğim ya da evimde olacağım, ayarlamalarımı yapacağım. Gerçekten doğru dürüst iş yapamıyorsunuz.
