to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bildirimi Yanıltıcı, Kurye Teslimatı Gerçekleştirmedi
13/01/2026 tarihinde Turkcell’den gelen gönderim için Kuryenet’ten sabah saatlerinde “gönderiniz dağıtıma çıktı, gün içinde adresinize teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Kurye gelecek diye tüm gün evde bekledik ve özellikle evden çıkmadık.
Ancak saat 20:06’da bu kez “adrese geldik, kimse olmadığından dolayı teslim edemedik, yarın tekrar uğrarız” içerikli bir mesaj daha geldi. Gün boyu evde olmamıza rağmen ne kapıya vuruldu, ne zile basıldı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve bu şekilde yanlış bilgi verilmesi beni çok mağdur etti.
Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu durumdan sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen bizimle yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
