to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmiş Görünen Kargonun Yokluğu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen e-ticaret kargom 3 gündür sistemde önce “dağıtımda” olarak görünüyordu, daha sonra da “teslim edildi” olarak güncellendi. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderiye ait takip numarası 100005683110 olup teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı’dır.
Kargonun akıbetini öğrenmek ve durumu netleştirmek için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik çağrı karşılama ile karşılaşıyorum ve canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de kayıp/teslim edilmedi başvurusu yapabiliyorum.
Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve ne zaman teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, teslim edilmediyse de gönderimin acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini veya satıcı firmaya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
