Teslim Edilmeyen Papel Kart Ve Kuryenet'in İletişimsiz Teslimat Sorunu

Zarif · 2025-10-01T16:34:57+03:00

19 Eylül 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Papel fiziksel kartım, yaklaşık 15-20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimatı gerçekleştirecek olan Kuryenet firması, iki kez kartı adrese getirmeden geri göndermiş. Her seferinde "Acenteye sevk edildi" şeklinde mesaj alıyor ve ayrıca teslimat günü için 09:00-18:00 saatleri arasında adrese gelineceğine dair bilgilendirme mesajı geliyor. Ancak belirtilen günlerde tüm gün evde beklememe rağmen ne zile basan oluyor ne de herhangi bir şekilde arayan ya da bilgilendiren var. Ayrıca adresime hiçbir not bırakılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat öncesi aranacağım söylendi fakat bugüne kadar hiç kimse tarafından aranmadım. Teslimat adresim İstanbul/Esenyurt. Kartımın neden teslim edilmediği ve sürekli olarak adreste bulunmama rağmen nasıl iki kez geri gönderildiği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise Gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz /Acente yetkilimiz sizi arayacak size ulaşması durumunda yardımcı olacak sorunuz çözülecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur

Kuryenet

Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın m** Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar ya da çağrı merkezi hattımızdan irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur İ[email protected]

Zarif

Teşekkürler ilginiz için sorunsuz bir şekilde çözüldü

Kuryenet

Teşekkürler iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri