Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Adres Problemi Kayıtları

Kredi kartımın Dünya Katılım tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.08.2026 tarihinde teslimatın gerçekleştirilemediğine dair sistemde “adres problemi” ve “adreste bulunamadı” benzeri bir kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, o gün boyunca adresimdeydim ve hiçbir kurye gelmedi.

Tarafıma sadece SMS ile “adres problemi nedeniyle teslim edilemedi, lütfen 444 3 166’dan adresinizi güncelleyiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna karşın ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir not veya bildirim bırakıldı. Adresime hiç gelinmediği halde sistemde teslimatın adres probleminden dolayı başarısız gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartı gibi güvenlik açısından son derece hassas bir gönderinin bu kadar özensiz bir şekilde dağıtıma çıkarılması ve gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı / adres problemi” bilgisinin sisteme işlenmesi nedeniyle açıklama bekliyorum. Takip numaram 4551160701604’tür.

Kuryenet’ten talebim, gönderimin bir an önce doğru adresime getirilerek şahsıma teslim edilmesi, belirtilen tarihte neden teslimat yapılmadığının net biçimde açıklanması ve adresime gelinmediği halde sistemde neden “adres problemi / adreste yok” şeklinde kayıt oluşturulduğunun araştırılmasıdır.